Právo na opravu: Pokazil sa vám spotrebič? Pozrite sa, čo po novom získate.
V Európskej únii aj na Slovensku platia nové pravidlá, ktoré podporujú opravu pokazených spotrebičov namiesto ich vyhodenia a výmeny za nový kus. Cieľom je predĺžiť životnosť výrobkov a znížiť množstvo odpadu.
1. Rok záruky navyše za opravu
• Predĺženie záruky: Ak sa vám pokazí výrobok predaný po 31. júli a pri reklamácii sa rozhodnete pre jeho opravu, záruka sa vám predĺži o jeden celý rok.
• Už od prvej opravy: Nárok na 12 mesiacov záruky navyše získavate automaticky už po prvej oprávnenej oprave. Celkovo tak môžete získať až 3 roky záruky.
2. Oprava aj pri malých a lacných spotrebičoch
• Právo zákazníka: Ak trváte na oprave malého spotrebiča (napríklad zubnej kefky, mixéra či odšťavovača, ku ktorému máte dokúpené príslušenstvo), predajca alebo výrobca vám ho musí dať opraviť.
• Vyššia cena opravy nevadí: Platí to aj vtedy, ak je cena opravy v servise vyššia než nákup nového kusu.
3. Povinnosti predajcov a náhradné spotrebiče
• Povinnosť informovať: Predajca vás musí pri reklamácii informovať o možnosti opravy a o zisku predĺženej záruky.
• Náhradný spotrebič: Predajca nemá zákonnú povinnosť požičať vám počas opravy (napríklad práčky) náhradný kus, ale ak vám ho ponúkne, musí to byť bezplatne.
4. Náhradné diely dostupné dlhé roky
Výrobcovia musia zabezpečiť dostupné náhradné diely aj dlho po ukončení výroby daného modelu:
• 10 rokov: Pre diely, ktoré si dokáže vymeniť sám zákazník (napríklad rúčky na chladničku, pánty, zásuvky či držiaky).
• Minimálne 7 rokov: Pre zložitejšie elektronické komponenty určené pre opravárov a servisy.
5. Cenníky opráv a nákupy z Číny
• Cena nemá odrádzať: Cena opravy by mala byť primeraná, aby zákazníka neodradila. Výrobcovia budú zverejňovať orientačné ceny najčastejších dielov a prác.
• Nákupy z tretej krajiny: Ak zahraničný e-shop predáva tovar priamo pre trh EÚ, musí dodržiavať rovnaké pravidlá poskytovania záruk a náhradných dielov.
„Finančne podporil Žilinský samosprávny kraj“
Video v posunkovom jazyku:
